Klachtenformulier
Volgens het Klachtendecreet dat sinds 2002 in werking is, hebben alle burgers het recht om te klagen. Krijgt u een klacht over de werking van uw school of over een beslissing of handeling van een personeelslid, dan bent u verplicht om:
- binnen de 10 kalenderdagen een ontvangstbevestiging te sturen;
- de klacht te registreren in een klachtenregister;
- de klacht te behandelen;
- binnen de 45 kalenderdagen de klager schriftelijk in te lichten over uw bevindingen.
Om de klachtenregistratie zoveel mogelijk uniform te maken en te vereenvoudigen stelt de centrale administratie een klachtenformulier ter beschikking. Het klachtenformulier vermeldt alle gegevens die verplicht in het register moeten worden opgenomen. Bovendien kunt u zo het verloop van de klachtenbehandeling gemakkelijker opvolgen.
Hier kunt u het klachtenformulier downloaden:
Nieuwsberichten over klachtenmanagement